Fragen und Antworten

Versand:

In der Regel werden alle Bestellungen, die bis 14.00 Uhr an Werktagen bei uns eingehen, noch am selben Tag an Dich mit DHL Go Green verschickt; Bestellungen am Wochenende gehen montags auf den Weg.

Du kannst damit rechnen, dass Dich Deine Bestellung - durch unseren Dienstleister DHL - in Deutschland in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen erreicht. Beim Versand innerhalb Europas kann die Lieferzeit abhängig vom Empfängerort bis zu 14 Tagen betragen.

Wir achten beim Versand stets darauf, so wenig Verpackungsmaterial wie möglich zu verwenden, verzichten auf Plastik und nutzen stabile, in Deutschland gefertigte Kartons, die eine Wiederverwendung möglich machen.

Versandkosten:

Ab einem Bestellwert von 250€ übernehmen wir die Versandkosten in Deutschland, und ab einem Einkauf über 500€ auch die in den Ländern der Europäischen Union.

Wir versenden weltweit. Da wir nicht alle Länder aufführen können, frag bitte die Kosten für Dein Land bei uns unter shop@nordicwoolfactory.com an.

Kostenübersicht:

Deutschland	6,99 €
EU Länder, Dänemark, Schweden, Irland	16,99 €
Vereinigtes Königreich / Schweiz	26,99 €
Norwegen, Färöer, Island	29,99 €
USA, Canada, Grönland	37,99 €

 

Spezieller Hinweis zum Versand ins Ausland: Bei Lieferungen ins Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.

Rücksendung:

Aus ökologischen Gründen bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Möchtest Du Deine Bestellung zurücksenden, kannst Du dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum tun. Bitte füge dazu dem Paket einen ausgefüllten Rücksendeschein bei. Diesen findest Du über diesen Link: Rücksendeschein

Falls Du Dir bei der Größenauswahl unsicher bist und Du nicht bei uns vorbeikommen kannst, nutze einfach unsere Größenberatung. Diese basiert auf vielen Kundenerfahrungen und gibt Dir einen guten Überblick über die richtige Passform. So können wir gemeinsam unnötige Retouren vermeiden - der Umwelt zuliebe.

Informationen zur Rücksendung:

Wichtig ist, dass Du die Artikel in der Originalverpackung an uns zurücksendest und sicherstellst, dass sich die Produkte in demselben Zustand befinden, wie Du sie bekommen hast (ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten). Bitte sende Deine Rücksendung an folgende Adresse:

Sobald Deine Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, erfolgt innerhalb von 7 Tagen eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsweise. Du erhältst von uns eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

Reparatur & Änderungsservice:

Damit Du so lang wie möglich Freude an Deinen Nordic Wool Factory Produkten hast, bieten wir Dir einen lebenslangen Reparatur- & Änderungsservice an. So vermeidest Du Neukäufe und hast länger etwas von Deinen Lieblingsteilen. Der jeweilige Änderungswunsch, die Ursache des Schadens oder Verschleißes, beeinflusst natürlich den Kostenpunkt der Reparatur, unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Gewährleistung.

Wenn Du von unserem Reparatur- & Änderungsservice Gebrauch machen möchtest, sende uns eine E-Mail an shop@nordicwoolfactory.com und beschreibe uns Deine Wünsche.

Sobald Du von uns eine Rückmeldung erhalten hast, sendest Du den Artikel an folgende Adresse:

Nachdem wir alles geprüft haben, teilen wir Dir die eventuellen Kosten sowie den Umfang der Änderung oder Reparatur mit.

 

Grösseninfo:

Unsere Artikel sind Unisex Größen, die größer ausfallen können, daher empfehlen wir meist, eine Nummer kleiner zu wählen.

Um Dir die Wahl der richtigen Größe zu erleichtern, haben wir bei allen unseren Artikeln die wichtigsten Maße und Längen angegeben. Die jeweiligen Angaben findest Du in der Bildergalerie des Artikels im Shop. Zusätzlich informieren wir Dich dort über die Größe, die unser Model trägt. Diese Informationen kannst Du mit vorhandenen Kleidungsstücken abgleichen und so Deine perfekte Größe finden.

Pflegehinweise:

Die Basis für unsere hochwertigen Produkte ist Wolle. Eine zu 100% natürliche, biologisch abbaubare und nachhaltige textile Faser. Sie bringt einzigartige Eigenschaften mit sich. Diese ermöglichen eine Ressourcen schonende Pflege der Produkte. Durch die Faserstruktur der Wolle können sich schlechte Gerüche und Bakterien nur schwer festsetzen. Ebenso wird die Entstehung eines feuchten Klimas verhindert - durch die wasserabweisende Oberfläche.

Außerdem baut das Protein Keratin in der Wollfaser Bakterien ab. Dadurch wirkt unsere Wolle dauerhaft antibakteriell, und zwar auf natürliche Weise.

Der Selbstreinigungseffekt von Wollbekleidung entsteht dadurch, dass der Kern der Faser aus zwei verschiedenen Zelltypen besteht, die eine unterschiedliche Menge an Feuchtigkeit aufnehmen können. Die Zellen schwellen unterschiedlich stark an und reiben konstant aneinander, wodurch sich die Faser immer wieder von selbst reinigt. Genau deshalb muss Kleidung aus Wolle nur selten gewaschen werden. Meist reicht es schon aus, das Kleidungsstück bei feuchter Witterung auszulüften.

Du möchtest Deine Nordic Wool Factory Kleidung dennoch waschen? Dann setze bitte auf Handwäsche. Die Kleidungsstücke aus unserer Schafwolle werden auf links gedreht und in lauwarmem Wasser ca. 5-15 Minuten eingeweicht. Dabei kann bleichfreies Wollwaschmittel genutzt werden (10 ml auf 5 l Wasser). Anschließend werden die Kleidungsstücke mit lauwarmem und kaltem Wasser ausgewaschen. Unsere Kleidungsstücke sind nicht maschinenwaschbar. Sollte eine Handwäsche nicht genügen, empfehlen wir Dir eine professionelle Reinigung. Bei allen Produkten, die mit unserem Leder oder der natürlichen Oilskin von Halley Stevensons verarbeitet sind, empfehlen wir, auf eine Reinigung zu verzichten.

Unter keinen Umständen sollte Wollbekleidung ausgewrungen, geknetet oder gerieben werden. Zum Trocknen reicht ein sanftes Schleudern bei niedrigen Temperaturen, sofern dies auf dem Etikett angegeben ist. Ansonsten ist zu beachten, dass unsere Produkte zum Trocknen nicht auf die Heizung oder in die pralle Sonne gelegt werden sollten, da diese sonst hart und kratzig werden können.

Zahlungsoptionen:

• PayPal
• Kreditkarte
• Shop pay
• Google pay

Kontakt:

Du interessierst Dich für unsere Produkte oder unsere Arbeit? Schreib uns eine Nachricht. Hier geht es zum Kontaktformular.

Du möchtest mit uns persönlich sprechen?
Rufe uns an +49 4662 614 79 96 oder komme in unserem Showroom in Dänemark vorbei.